背もたれのクッションが2つ入っていなかったので、何度も電話したのですが、全然繋がらず、数日後やっと繋がったので要件を伝えました。すると、座る所の下(?)にそのクッションが入っていると言われ、そんなはずないと思いながらも一応確認したのですが、あるはずはなく、結局は不備の部分の写真を載せてメールをし送り、確認してもらいました。
こんな事は初めてでとてもびっくりしました。
電話での問い合わせが多く繋がらないのか、対応する人が少ないのか…
最後は丁寧に謝罪のメールを頂いたのですが、もう少し電話でのお客様対応を見直すべきだと思います。
ありがとうございました。