ダウンコートのフードについていたファーがリアルファーで取り外し可能だったため、コート本体のみクリーニングしていただきました。取り外したファーは先に送ることもできるとの事でしたがクリーニング済み本体と一緒に送っていただくことにしたのでが、返ってきたファーを見るとグレーだったのが緑に変色していました。クリーニングをしたわけではないので保管時に何かあったのではないかと思います。
また、返ってきたもの全体が石油臭かったです。臭いが取れるのに4.5日かかりました。
返送されてくるまでの検品や確認のメール、速さなどの対応がとても良かっただけにがっかりです。
追記
お店から連絡をもらい、変色の対応していただきました。一か月程かかり完全というわけにはいきませんでしたがぱっと見、分からないくらいまでには色は戻っていました。